企业催收欠款的技巧有哪些

如题所述


企业催收欠款的技巧有:



1、调整心态:欠债还钱,天经地义;催收你的欠款,我有一千个理由。



2、坚定信心,让欠款客户打消掉任何拖、赖、推、躲的思想。



3、根据欠款客户偿还欠款的积极性高低,把握好催收时机。



4、到客户公司登门催收欠款时,不要看到客户有另外的客人就走开。



5、有时欠款客户一见面就百般讨好你,心里想赖账,见面了却表现得很积极。



6、在催收欠款时,如对方有钱故意吊你的胃口,那一定在准备下一步有扯皮之事发生,应及时找出对策。



7、不能在拿到钱之前谈生意。此时对方会拿“潜在的订单”做筹码与你讨价还价。



8、假如你这天非常走运,在一个还款本不积极的欠款客户那里出乎意料地收到很多欠款,最好提起包包赶紧离开,以免他觉得心疼反悔,或者觉得对你有恩而向你要好处。



9、有一种说法是:销售人员在把客户当上帝一样敬的同时,也要把他当“贼”一样地防,时刻关注一切异常情况,如客户资不抵债快要倒闭了,或是合伙的股东撤资转为某人单干了。一有风吹草动,得马上采取措施,防患于未然,杜绝呆帐、死帐。



10、可打银行的牌,对欠款客户收取欠款利息。事先发出有效书面通知,声称银行对公司催收贷款,并给公司规定出了还贷款期限,如公司没按期限归还银行贷款,银行将按“什么样的”措施处罚公司。因此公司要求销售欠款户必须在某期限还欠,否则只好被迫对其加收利息。如此一来,一般欠款户易于接受,使他们觉得公司是迫不得已而为之。



11、对于经销商类的客户,暂且搁下欠款不提,但强调“要想再进货,一律现款”。这样做可以稳住经销商,保持销量。等经销商销售公司的产品比较稳定,形成积重难返或难舍难分的局面时,压在公司的折扣的积累增加了,再让其偿还欠款容易得多。



12、掌握打催收欠款电话的时机。



【法律依据】



《民事诉讼法》第二百一十八条,按照规定可以背书转让的票据持有人,因票据被盗、遗失或者灭失,可以向票据支付地的基层人民法院申请公示催告。依照法律规定可以申请公示催告的其他事项,适用本章规定。申请人应当向人民法院递交申请书,写明票面金额、发票人、持票人、背书人等票据主要内容和申请的理由、事实。

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第1个回答  2021-05-08
(1)、要有所准备:打电话以前要认真做好计划,把客户档案放在手边,作出文字式的提示,并准备记录。
(2)、要坚持自己的意见:与客户通话时,不要偏离目标,始终引导客户回到付清欠款的问题上来。
(3)、要及时。一旦做好准备,只要心情平静,不要犹豫,应立即拨打电话。
(4)、要给客户以紧迫感。让欠款的客户产生今天就应该付款的感觉。
(5)、要机敏:要具备与人沟通的谈话知识,随机应变,但始终保持文雅和礼貌的态度,即便对方的态度十分粗鲁。
(6)、要有礼貌:展示个人的专业性,树立自己的信誉,改善企业在客户头脑中的印象。
(7)、要认真:对问题要一丝不苟,态度友好但不显轻浮。
(8)、与人合作的态度。如果对方属非恶意拖欠,要显示出对客户的理解并给客户出主意,提出客户安排付款的建议。
(9)、要重复。在通话中要不断提出付款的要求和欠款的数额。
第2个回答  2021-06-16
在采取行动前,先弄清造成拖欠的原因。是疏忽,还是对产品不满,是资金紧张,还是故意,应针对不同的情况采取不同的收帐策略。直接找初始联系人。千万别让客户互相推诿牵着鼻子走。不要做出过激的行为。催款时受了气,再想办法出出气,甚至做出过激的行为,此法不可取脸皮一旦撕破,客户可能就此赖下去,收款将会越来越难。不要怕催款而失去客户。到期付款,理所当然。害怕催款引起客户不快,或失去客户,只会使客户得寸进尺,助长这种不良的习惯。其实,只要技巧运用得当,完全可以将收款作为与客户沟通的机会。
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