Answer 1

很多客户在咨询的时候会问我们，你们的催收手段有哪些？我们会讲，电话催收、发函、面访。客户很多时候就会说，这些手段我们也会用呀，我们的项目经理也在不时的催客户付款呀。这时候，以前的我，会告诉客户我们催和你们催不一样呀，巴拉巴拉介绍一遍。但现在，我准备跟客户讲一下有效催收的概念。
据我们了解，大部分销售经理、项目经理因为之前的客户关系 所碍，大部分时候的电话催收都不是真正的催收，叫客情维护或联络客户关系比较合适。我听过很多客户发来的他们跟债务方催款的音频，往往10多分钟的通话，提到催款也就四五处，挂电话前，再次强调，请求债务方安排一下，债务方那边就应付一下。这种电话，你说销售经理，项目经理没有跟进债务方催款吧，他也催了，但他的这通电话有力度，有效果吗？债务方能产生压力给客户安排这笔款吗？换句话讲，债务方会把你电话提到的事儿当事儿来办吗？他接你的电话有压力吗？我们有个客户发来的录音跨好多年，基本上一年催三次，年初一次，年中一次，年终一次，每次债务方接他的电话都嘻嘻哈哈，还多次提到客户去债务方处时一定要告诉他，让他尽地主之谊。
而专业的催收应该是什么样呢？拿我们公司催收部门的同事讲，我们打电话过去，讲明来意，直奔主题，我们就是来谈欠款来的。不用谈客情，你家孩子怎么样，老人怎么样，这些不用谈，大家根本就不熟。我们问债务方，首先承认欠款吗？其次，金额对的上吗？再次，我们要求你什么时候还？你如果不同意，你的意见？ 用比较时兴的话来说，我们的催收电话，满满都是干货，上面客户自己的经理催款电话就有点水了。当然，这不怪客户，这是人之常情，虽然欠了钱，债务方也是我的客户，是我辛苦拜访多少次，喝多少次酒陪下来才成交的客户，我当然要客气对待。其次，很少见公司培训怎么催款的，我是项目经理，我的业务专长也不是催款，我没受过培训，我只能按我的理解去催。
在我看来，有效催收，是有技巧和科学经验在里面的，一个案件，能不能回款，什么时候回款，有经验的催收人员，做一段时间就可以摸清。如果您的客户，公司催了很多年了，债务方还不付款，你要考虑你们过去的几年，有多少催收是有效催收。

Answer 2

催收欠款技巧一：心态最重要。
调整优势心态 ，坚定催欠信心。不少销售人员见了客户一副讨好的样子，以乞求对方理解、支持，一开口说话便吞吞吐吐，好像理亏的不是欠款户，而是自己，所以催收欠款最重要的是摆正心态。
催收欠款技巧二：事先做好风险评估。
做好欠款的风险等级评估，按照欠款预定的回收时间及回收的可能性，将货款分为未收款、催收款、准呆账、呆账、死账几类。对不同类型的货款，采取不同的催收方法，施以不同的催收力度。
催收欠款技巧三：事先进行全面策划。
依据货款期限的长短、货款金额大小及类型、客户的信誉度、为人情况、资金实力、离公司的远近等因素，做出一个轻重缓急的货款回收计划。
催收欠款技巧四：做好相关记录。
做好相关进货记录，并让对方签字，以免日后有争议。
催收欠款技巧五：把握好收款时间。
根据欠款户还欠的积极性高低，在时间上需很好地把握。对于还欠干脆的客户，在约定的时间必须前去，且尽量将上门的时间提早，否则客户有时会反咬一口，说：“我等了你好久，你没来，我要去做其他更要紧的事。”你就无话好说。对于还欠款不干脆的客户，必须在事前就去等候，或先打电话去让他准备，催他落实。

Answer 3

企业产生逾期欠款时一定要尽快处理，一般逾期三个月内的欠款由企业自行催收。企业自行催收未果的情况下，可以考虑委托第三方催收机构催收，或者诉讼处理。
对于海外欠款，由于各国的法律规定、司法效率等不同，仅某些地区比如欧美发达国家及日本、韩国、新加坡等国家可以诉讼，其他地区不建议诉讼。再者，诉讼会产生前期费用，且结果不能保证，有可能导致企业损失更多。
在产生海外欠款之后，建议通过第三方专业机构进行催收。“催全球”作为全球账款催收专家，可以催收全球216个国家和地区的账款，不成功不收取佣金，企业无额外负担，百度催全球了解更多。