这是
市场营销学中的理论:
一、关于4P
4p是指:产品(product)、价格(price)、渠道(place)、促销(promotion)。
二、关于4C
4C理论是由美国营销专家劳特朋教授在1990年提出的,是以消费者需求为导向,重新设定了市场营销组合的四个基本要素:即消费者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication)。它强调企业首先应该把追求顾客满意放在第一位,产品必须满足顾客需求,同时降低顾客的购买成本,产品和服务在研发时就要充分考虑客户的
购买力,然后要充分注意到顾客购买过程中的便利性,最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通。
4C是营销理念和标准,4P是营销的策略和手段,属于不同的概念和范畴。4P是营销的策略和手段,而4C则属于营销理念和标准。4C所提出的营销理念和标准最终还是要通过4P为策略和手段来实现的。比如要提升顾客购买的便利性(Convenience)就要通过渠道策略(Place策略)来完成,要满足消费者需求(Consumer),要通过
产品策略、广告公关等促销策略才能达成,可见,4P与4C是不是矛盾和对立的,4C只是特别强调了顾客需求和双向互动沟通的重要性。
三、STP
STP
营销战略,市场细分(Segmentation)、
目标市场(Targeting) 、定位(Positioning)都是构成公司营销战略的要素,被称为营销战略的STP。在细分市场(segment)的基础上确定市场目标(target)和
市场定位(positon),再根据目标顾客的特点和顾客价值这些营销战略要素来策划4P。