大家快来帮忙看看，求求帮帮解答下吧，特急！！！东西给卖家退回去，人家拒收了，怎么办！请看补充说明？

Question

买的华为M5青春版平板，买之前问客服能转换成电脑模式吗，他说可以，东西到了后，设置好东西，连的wifi下的爱奇艺，用浏览器找了点东西，没一会亲戚来了，想把平板转换成电脑模式，没弄好，我自己又试了一会，没弄好找的客服，客服转的售后，售后说这款平板没有电脑模式，之前的客服是新来的不懂，我说不要了，他能上网吗，上网使用多久，我回了能上网，连的家里的网还有送的东西，他说了联网使用造成网络激活拒绝退货，而且网络激活超过50M不给退（我朋友问的网络激活是联网1小时以上才算激活，没激活没问题给退，这个他没对我说），过了一天，第二天早上去退的货，今天快递那边发信息给我，说那边拒收了，又问的客服，他说平板我已经使用了，还有那边放假了，没人接收，还说我已经激活使用，有质量问题才能退回，（我刚问了家里人，平板我联网用了没1小时），现在快递那边拒收，我这边我又不想要（因为我当初买的时候就是因为客服说这个平板有电脑模式才买的），但我现在该怎么办？求求帮帮解答下吧，这个平板的页面上有7天免费试用，15天无理由退货

Answer 1

大家快来帮忙看看九球，帮帮解答下吧，特急东西卖给卖家退回去，人家拒不收货

Answer 2

目前春节期间淘宝的交易纠纷处理执行特殊超时间，也就是说，你可以在年后进行处理，可以联系快递公司，暂时放在快递站点。
按照你的描述，商家表达有误，商品没有你所需要的功能，那在年后你可以继续进行退款申请，把你和卖家有关商品功能的对话截图，以及卖家承认商品没有电脑模式的对话截图上传作为凭证，这是你的主要凭证。至于你自己猜的启动不超过一小时就不算激活，这种说法需要华为确认，但这说法很难成立。天猫小二介入后，会对双方凭证进行审核，如果卖家确实存在描述有误的情况，应该是支持您的退款申请，在卖家存在明显问题的情况下，商品影响二次销售，是不影响买家维权结果的。

Answer 3

如果是这样子的话，可以和买家好好商量一下的，给他便宜点。