华夏银行 华夏盾插入后 密码无法输入，然后键盘失灵

Question

我使用的是华夏银行证书版网银，插上华夏盾，点击密码框，然后键盘就失灵了，是彻底失灵，只能重启电脑。
1. 键盘换过，不是键盘的问题
2. 键盘上特殊功能键还有用，比如控制音乐的播放/停止/下一首之类的。
3. 杀过毒，没发现中毒。

Answer 1

你先在下载专区把“华夏盾网银助手”下下来，修复看看能不能正常用，如果不能。
可能有两个原因：
一、你有外接键盘，外接键盘是没办法正常输入网银登陆密码的。
二、你安装的华夏盾管理工具系统与你的电脑操作系统不匹配。
如果是第一个原因，拔掉外接键盘，重启电脑，用华夏盾网银助手重新修复一下，正常使用。
如果是第二个原因，打客服电话找技术人员，让他给你一个专门的密码加载控件，把原来的管理工具系统卸载，重启就可以了。
升级后的的网银系统，取消了软键盘功能，不会存在软键盘和物理键盘的问题。
我是Vista系统的笔记本就出过这个毛病。

Answer 2

两者只能再密码框和键盘选一个，按键盘了就不能密码框了，是为了保密的考虑。记住只能二选一的。

追问

问题是键盘为什么失灵，关闭网银仍然失灵，只有重启！

追答

你启动软键盘的情况下，电脑的物理键盘自动会失效的，默认为使用软键盘的，就像刹车和油门不能一起踩一样的。

追问

没有软键盘，点密码框，根本不会出来软键盘。官方的软件插件我全部更新完了的

追答

那你就到华夏官网下载 华夏网银专区的 网银助手 用这个软件检查就可以了。

Answer 3

我的华夏银行也是密码无法输入，键盘失灵。

不知道你的是不是和我一样是USB键盘，我是这样解决的：

1.华夏银行主页-----2.点击并进入最上边的“电子银行”----3.最左边靠下，点击进入“下载专区“----
4.重新下载和安装：”新一代网上银行控件（USB等特殊键盘版）“

Answer 4

没事