我计算机有病毒了,诺顿杀不了,谁帮帮我~~

Question

病毒是PWSteal.Lemir.Gen
Who can help me?

Answer 1

面对PWSteal.Lemir.Gen这类病毒，确实可能会遇到一些传统杀毒软件无法彻底清除的情况。这类病毒通常会尝试窃取用户的密码信息，因此处理起来需要格外小心。以下是一些推荐的处理步骤：

步骤一：断开网络连接

首先，您应该立即断开受感染计算机的网络连接，防止病毒传播或者发送敏感数据到黑客的服务器。

步骤二：进入安全模式

重启计算机并进入安全模式。在安全模式下，只有最基本的程序和服务会被加载，这有助于防止病毒在系统启动时自动运行。

步骤三：使用杀毒软件全面扫描

在安全模式下，运行更新后的杀毒软件进行全盘扫描。您可以尝试使用多款杀毒软件，如百度杀毒、360杀毒等，因为不同的杀毒软件可能会有不同的病毒库和查杀技术。

步骤四：手动查找和删除

如果杀毒软件无法清除病毒，您可能需要手动查找病毒文件和注册表项。这通常需要一定的计算机知识，您可以参考专业的病毒处理论坛或者求助专业人士。

步骤五：备份重要数据

在清除病毒之前，最好备份重要文件。您可以将文件复制到外部硬盘或云存储服务上，并确保备份介质在使用前和使用后都进行彻底的病毒扫描。

步骤六：系统重装

如果上述步骤都无法清除病毒，或者系统已经受到严重损坏，那么最彻底的解决方案可能是格式化硬盘并重新安装操作系统。请注意，在重装系统之前确保您有操作系统的安装介质和必要的驱动程序。

步骤七：防范措施

在处理完病毒并恢复系统后，建议您更新操作系统和软件到最新版本，安装可靠的杀毒软件，并定期更新病毒库。此外，养成良好的上网习惯，不随意点击不明链接和下载不明来源的文件，也是预防病毒感染的重要措施。

请记住，病毒清除和数据保护是一个需要谨慎操作的过程。如果您对自己的技术能力不够自信，寻求专业的技术支持总是一个明智的选择。